从去年11月底，北京航空航天大学开始了第四届“感动北航”年度人物评选活动，经过全校老师和同学的推荐和投票评选，最终结果在5月底揭晓。在当选的十位“感动北航”人物中，有诸多感动人物和事迹：我校校友、歼-15总负责人罗阳在我国首艘航母“辽宁”舰上突发心肌梗死，在工作岗位上殉职，他用有限的生命，诠释了航空报国、强军富民的真谛，为继往开来的航空人树立了永恒的丰碑；王华明教授潜心研制快速激光成型技术，使我国跻身于国际上少数几个全面掌握这项技术的国家行列；屡次创下帆船纪录的北航校友郭川又向40英尺帆船单人不间断极限环球航行世界纪录发起冲击……
除了这些人们心目中理所应当的“主角”外，有位当选者也赢得了热烈的掌声和喝彩，她就是本届十组感动人物中唯一一名入选的后勤人吴文秋。
她是12公寓的楼长,自2007年6月份参加学生公寓工作，先后经历三次搬迁工作，送走三届毕业生，被学生们亲切的称呼为身边的亲人。作为默默奋斗在基层一线的吴文秋，没有惊天动地的事迹，没有波澜壮阔的作为，她只有她的热情和信念，用平凡孕育着伟大，为每一名学生谱写着爱的华章。她是同学们眼中的好阿姨，她是同学们眼中的好老师，她又是同学们眼中的好妈妈。颁奖典礼上她更是被喻为家燕：秋去春还双燕子，愿衔杨花入窼里。
【用心去沟通，关爱在行动】
六年多的日日夜夜，她从对工作的陌生到熟悉、深爱，她认真的了解每个同学，对症下药，为同学们排忧解难，树立自信心，这时候她不再仅仅是一个公寓的楼长，更是一个真心呵护同学们的长辈，亲人。
她在每天巡视过程中，看到同学在宿舍时便主动走进宿舍与同学们进行交流，用最亲切和关爱的方式了解每一位同学的思想和想法，同时也总能以学生们最能接受的方式进行一一的讲解和宣传，为公司工作的顺利实施打下了良好的基础。每当看见宿舍内有哪些设施坏了就记录下来，日复一日，点点滴滴的记录了一本又一本，有人看到这些细致的记录说：“我看到的哪里是记录，分明看到的是你在公寓里忙碌穿梭的身影。”
【“亲人在身边”，携手共进步】
在工作中每当看到同学们有困难需要帮助的时候，她总是义无反顾的伸出援手。有一次一名同学下楼的时候不小心扭伤了脚，从楼梯上滚落，其余的同学都围着她不知所措，听到哭声的吴文秋冲上楼去看到这一幕，二话不说直接背起这名同学，背到一层后又通知学生的辅导员，同时找人叫来了出租车，直接把同学送到了医院。这名同学回校后行动不方便，吴文秋就每天为她送饭、打水、换洗衣物、背她上下楼，从未说苦、从未说累，这个时候学生们都叫她吴妈妈。
当她在同学们的脸上没有看到笑容的时候她会主动去询问，去了解，有一次她听说有一名同学因为失恋了，思想情绪都非常不稳定，她便主动找到这名学生，用亲切的话语和他交流，用一个倾听者的方式叫学生吐露内心深处的感情，进而层层的去疏导，甚至用整夜的时间去做学生的思想工作，直到学生把这件事看的明白，看的透彻，又重新积极的面对明天的学习和生活，这个时候学生们都叫她吴老师、吴大姐。
她不仅关心学生们的生活，作为一个拥有25年党龄的老党员，她也在和同学们共同学习，共同进步，带领同学们一起学习安全消防知识，进行文化建设。
在2009年她被授予“北京市高校优秀管理员”的荣誉称号，而她却始终坚持的说；“我真的没有做什么，这些都是我作为一个管理员应该做的”。就是这样朴实的一句话，却又饱含了多少的辛勤汗水和真情付出。
【任务压肩头，亲情化千般】
2010年4月份，她从18楼调到12楼，公寓住宿的人数比原来多出将近一倍，工作量加大了，环境变了，管理对象变了，还有一个新的小团队需要磨合，她感到了工作的压力，然而，她任劳任怨，认认真真的划分着每一项指标，扎扎实实推进着每一步计划，勤勤恳恳完成了每一项工作。
她调到12楼后经历了两次学生回迁，一次是大运村，一次是沙河，12公寓的住员全部都是女生，她们东西多，力气小，每挪动一次大的包裹和箱子都仿佛要使出全身的力气，在门口等待的吴文秋看到这一幕觉得很是心疼，如若她们是自己的孩子，又怎么舍得叫她们这样的辛苦，而她们不就是自己的孩子吗！于是，她总是第一时间冲上前，提起一个个皮箱，抬起一个个包裹，无论是几层，她都坚持送到宿舍，楼上楼下到处都是她穿梭的身影。她本身有些胖，倘若是平时，可能她早已经劳累的走不动了，但是今天，她似乎总有使不完的力气，只有当你看见她的衣服已经湿透，额头上满是汗水，喘气都已经不均匀的时候你才明白，她只是为了学生们能够少辛苦一点在咬牙坚持。学生们都被这层浓浓的真情所感染，看到她这样辛苦，同学们有的给她递上一杯水，有的一定要送她一些水果，她不要就一路叫着“吴阿姨”直接追到楼管室，这一刻开始，整个12楼公寓已经是一个相亲相爱的大家庭。
【党员示范岗，温馨大家园】
为贯彻落实学校党委提出的“为民服务创先争优”活动的精神，学生公寓党支部在12公寓设立党员示范岗，通过树立典型，以点带面的方式，推广模范服务态度及先进工作方式，并以“三室一会”作为主旨工作的切入点重塑工作标准、增加服务项目和范围，切实落实以学生需求为导向，亲情管理、真诚服务、认真负责，打造温馨健康的幸福公寓的承诺，把真情细致耐心融入到为学生服务当中。
于是，学生公寓管理服务公司在2011年启用了温馨舒适的“爱心宿舍”，这其中就包括12公寓的一间，从设立爱心宿舍到至今，共为几十名住宿学生提供了无私的爱心帮助。其中，有因各种情况导致上下楼不便的、有思想上不稳定的、有来校探望但经济较为困难的学生家长，学生公寓为他们提供爱心宿舍免费住宿。
吴文秋说：“楼长自身应具备有良好的职业道德，有吃苦耐劳、无私奉献的精神。楼长是一个楼内团队的领导核心，一个楼内管理工作水平的好坏，要看楼长的自身素质，楼长要学会懂得经营楼内的管理，领会公司各项工作任务和精神，及时将会议精神传达到每名员工。”就是这样一个平凡的岗位，这样一件件平凡的工作，但也正是因为这种不简单的平凡才给与我们更多的感触，六年如一日，也正是有了她们这样的默默奉献和无私付出才真正的体现出了公寓服务学生的坚定信念和真情。
